Những Câu Hỏi Về Điều Khoản
Không. Mỗi người chỉ được mở một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản cùng từ một người, chúng tôi sẽ khóa tất cả. Điều này giúp bảo vệ tài khoản của bạn và đảm bảo công bằng cho tất cả người chơi.
Tài khoản có thể bị khóa nếu: phát hiện hành vi gian lận hoặc rửa tiền, sử dụng nhiều tài khoản, nạp tiền từ tài khoản không phải của bạn, hoặc vi phạm các quy định khác. Chúng tôi sẽ thông báo lý do qua email hoặc hỗ trợ viên.
Nhấn 'Quên mật khẩu' trên màn hình đăng nhập. Bạn sẽ nhận OTP qua SMS hoặc email đã đăng ký. Nhập OTP rồi tạo mật khẩu mới. Nếu không nhận được OTP, liên hệ hỗ trợ để xác minh tài khoản.
Dữ liệu tài khoản, lịch giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu giữ theo yêu cầu luật pháp địa phương. Thông tin cá nhân không cần thiết sẽ bị xóa khi tài khoản ngừng hoạt động nếu bạn yêu cầu.
Bạn có thể cập nhật số điện thoại hoặc email qua Cài đặt Tài khoản. Tên, ngày sinh, CCCD không thể thay đổi để bảo vệ tính toàn vẹn của xác minh. Nếu cần sửa, liên hệ hỗ trợ với giấy tờ chứng thực.
OTP được gửi khi đăng nhập từ thiết bị hoặc vị trí mới, nạp tiền lớn, hoặc thay đổi mật khẩu. Điều này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Luôn nhập OTP được gửi tới số điện thoại hoặc email của bạn, không bao giờ chia sẻ với người khác.
Rút tiền từ tài khoản không phải của bạn là vi phạm điều khoản và có thể bị cáo buộc hình sự. Tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức, và tất cả giao dịch sẽ bị điều tra. Thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ quay lại tài khoản gốc nếu được chứng minh là gian lận.